用户在保修期内，如有质量问题可凭借产品保修卡（须有经销商签章）到各经销店或本公司更换或维修该产品。
为了让遗失保修卡或保修卡上因某种理由未能填上购买日期的用户也能享受到本公司的保修服务，其购买日期的计算方法则是在机身生产日期的基础上向后推移2个月作为其购买日期，即：没有保修卡作为保修依据者，分别在机身出厂日期之后五个月内享受相应的服务，但是购买日期涂改者无效，机身无生产日期者则视其为超出保修期处理。
以下情况不在保修范围内，如需维修将收取适当的维修费用：
1.超出保修有效期限。
2.保修卡上内容与机器标识不符或涂改的。
3.未按产品说明的要求使用，维护保管而造成损坏的。
4.非承担修理者拆动造成损坏的。
5.电机由于过热烧毁。
6.由不可抗拒力自然灾害等意外事件造成的损害。
7.易损件按钮开关钢丝绳机器外壳损伤。
有保修自然有售后，东弘起重机械拥有完善的售后服务体系，我们将竭诚为您服务：
自购买之日起，本公司向您郑重作出以下保修承诺，即凡因公司产品自身重量问题而影响您的正常使用，三个月内保修终身服务。
敬告用户，为了方便用户，本机采用220v单相电机，由于单相电机易发热的特性，本公司特意为电机加装了散热风机，延长使用时间，但不可能避免因当地电压过低不稳定，电源线的线号过细而造成的升温快，起重量减少，达不到起升重量，特敬告用户在使用过程中，随时检查电机发热情况，避免电机过热烧毁。
在这里我们再次郑重承诺，东弘起重机械有限公司旗下产品由中国人寿财产保险股份有限公司承保，如果因质量问题给您或您的财产造成损失，请在24小时内速打服务电话 ：9 5 5 1 9
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